通話時に音声が相手に聞き取り難い不具合が発生し、予備機に成り下がっていたNokia3120Classicを修理するため、グルガオンの
Nokia Careに行って来た。場所はシグネチャー・タワー裏側にある、雑居ビルの1F。中に入ると、Nokiaの販売店の華やかさとはうって変わった、うらぶれた印象。待合用の長いすがあり、その向こうに受付カウンター、さらに奥が修理作業場となっている。順番待ちの掲示板は有るが、壊れて意味を成していないのは、デフォルトだ。
まず、受付カウンターで症状を伝え登録する。修理依頼伝票への記入が終わると、サインをしSIMカードをバッテリーを外して一旦返却。「15分でチェックし、修理できなければ、修理期間と費用概算を連絡する」とのこと。15分で終わるはずも無く、所在無く30分経過した頃に呼び出された。何を直してくれたのか、不明だが直ったようだ。サービスチャージとしてRs.165(330円)ぽっきりで済んだ。予備機のため余り使用する機会が少ないが、今のところ順調。
個人営業の携帯修理業者は山ほど有るが、部品の盗難・すり替え、紛失、おまけに余計な部分まで壊される危険性が有る。(経験者談)NOKIA CAREのようにメーカーのカンバンを背負っていれば安心である。
NOKIA CAREの拠点は、HPによればグルガオンに3店、デリーに10数店有るようだ。
修理に出す場合、アドレス帳など端末のデータが消える可能性が有ることは常識だが、待つ間、先に修理が終わったオヤジが声高に騒いで文句言っていた。どうやら修理中にアドレス帳のデータが消えて文句を言っている。一応小さい字で修理依頼票にも書いてあり、サインしたが最後、当然のごとく取り合ってはもらえなかったようだ。
NOKIA CAREの情報
The Cell Point(フランチャイズの社名?)
B-100A, South City-1, Near Signature Tower,
(Opp. HUDA Gymkhana Club), Gurgaon
Tel 0124-3256565, 0124-4102709
E-mail : cellpoint_gurgaon@nokiacareindia.com